عن QMSEnglishاطلب عرضًا توضيحيًاالرئيسية/الحلول/الطابور الافتراضي وواتساب
الطابور الافتراضي
طابور افتراضي عبر واتساب، انضم من أي مكان.
يتيح الطابور الافتراضي للزائر الحصول على تذكرة من هاتفه بدلًا من الانتظار في الصالة. ومع QMS، ينضم الزائر عبر واتساب أو الرسائل النصية أو تطبيق QMS، ويتابع تقدّم رقمه مباشرة، ثم يحضر إلى الكاونتر عندما يحين دوره.
يعمل جنبًا إلى جنب مع أكشاك QMSالقنوات
كل الطرق التي يفضّل زوارك الانتظار بها.
تصب القنوات عن بُعد في الطابور نفسه الذي تغذيه الأكشاك والموزعات، فتُخدم كل تذكرة بترتيب عادل.
واتساب
يراسل الزائر رقم واتساب الخاص بجهتك، ويختار الخدمة، ويستلم تذكرة مع تحديثات مباشرة في المحادثة نفسها.
رمز QR
رمز QR عند المدخل أو في موقف السيارات يفتح صفحة التذكرة، دون الحاجة إلى تطبيق.
تذاكر عبر الويب
صفحة ويب بسيطة تتيح للزائر اختيار الفرع والخدمة قبل مغادرة المنزل.
تطبيق QMS للجوال
اعرف عدد المنتظرين لكل خدمة، واطلب تذكرة عن بُعد، واستلم تنبيهًا عند اقتراب دورك.
تنبيهات SMS
رسالة نصية تخبر الزائر بأن موعد العودة إلى الصالة قد اقترب.
أكشاك في الموقع
يواصل الزوار الحاضرون استخدام كشك الخدمة الذاتية أو الموزع المكتبي عند المدخل.
تجربة الزائر
ازدحام أقل، وصالات أكثر هدوءًا.
عندما يستطيع الزائر الانتظار في مقهى أو في سيارته أو في منزله، تبقى صالتك هادئة وتبقى المقاعد متاحة لمن يحتاجها. ولا يقلق الزائر من أن يفوته دوره، لأن النظام يخبره بموعد العودة.
يرى الموظفون تذاكر الحاضرين في الموقع والتذاكر عن بُعد في قائمة واحدة، فلا يتغير شيء عند الكاونتر، وتنطبق الشاشات والنداءات والتقارير نفسها على كل تذكرة.
- طابور واحد عادل للحاضرين والمنضمين عن بُعد
- الموقع المباشر ووقت الانتظار المتوقع على الهاتف
- تنبيهات الدور ليعود الزائر في الوقت المناسب
- رسائل بالعربية والإنجليزية
تذكرة واتساب · توضيحية
1 الصيدلية
2 المختبر
3 الأشعة
المختبرB041
معلومات مفيدة
خطط لطابورك الافتراضي بثقة.
هل يحتاج الزائر إلى تثبيت تطبيق؟
لا. تعمل تذاكر واتساب ورمز QR والويب دون أي تطبيق، أما تطبيق QMS للجوال فهو خيار إضافي للجهات التي ترغب فيه.
ما رقم واتساب المستخدم؟
يمكن ربط رقم واتساب للأعمال الخاص بجهتك، ليراسل الزوار رقمًا يثقون به. ونؤكد الإعداد خلال تنفيذ المشروع.
هل يمكن قصر التذاكر عن بُعد على خدمات معينة؟
نعم. أنت تحدد الخدمات والفروع التي تقبل التذاكر عن بُعد وأوقات إتاحة الحجز.
ماذا يحدث إذا تأخر الزائر المنضم عن بُعد؟
يتم الاتفاق مع فريقك على قواعد التأخر وإعادة النداء والأدوار الفائتة، وتُضبط في إعدادات النظام.
هل يمكن للموظفين خدمة العملاء عن بُعد عبر الفيديو؟
نعم. تتيح ميزة الطابور عن بُعد في QMS للموظف خدمة العميل المنتظر عبر مكالمة فيديو، للخدمات التي لا تتطلب زيارة الفرع.
امنح زوارك وقتهم.
شاهد رحلة التذكرة عبر واتساب ورمز QR مباشرة في عرض توضيحي من QMS، متصلة بأكشاك وشاشات حقيقية.